Privatlivs- og cookiepolitik

Hvem vi er

Denne privatlivs- og cookiepolitik gælder for ER-COMM ApS og vores websted:

ER-COMM arbejder med salg, rådgivning, service og teknisk support inden for Aiphone dørtelefon, intercom og kommunikationssystemer i Danmark.

Hvis du har spørgsmål til denne politik eller ønsker indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, kan du kontakte os via oplysningerne på webstedet.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun personoplysninger, når det er relevant for den kontakt, forespørgsel eller handel, du har med os.

Det kan for eksempel være:

• Navn
• Firmanavn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger om projekt, installation eller forespørgsel
• IP-adresse og tekniske oplysninger om din brug af webstedet
• Eventuelle oplysninger, du selv sender til os via kontaktformular, e-mail eller tilbudsforespørgsel

Vi beder dig om ikke at sende følsomme personoplysninger via kontaktformularer eller e-mail, medmindre det er nødvendigt for sagen.

Kontaktformularer og tilbudsforespørgsler

Når du kontakter os via webstedet, bruger vi de oplysninger, du sender, til at besvare din henvendelse, udarbejde tilbud, yde rådgivning eller følge op på en konkret sag.

Oplysningerne kan blive gemt i vores e-mail, CRM-system, ordresystem eller regnskabssystem, hvis de er relevante for kundeforholdet, tilbud, ordrebehandling, support eller dokumentation.

WooCommerce og forespørgsler på produkter

Webstedet kan indeholde produktvisning og funktioner til tilbudsforespørgsler. Når du sender en forespørgsel på produkter, behandler vi de oplysninger, du selv indtaster, for at kunne udarbejde og sende et relevant tilbud.

Oplysninger om produkter, antal, firmanavn, kontaktperson og kontaktoplysninger bruges kun til behandling af forespørgslen og eventuel efterfølgende dialog.

Kommentarer

Hvis der er mulighed for at skrive kommentarer på webstedet, indsamler vi de oplysninger, der vises i kommentarformularen, samt IP-adresse og browseroplysninger for at hjælpe med at opdage spam.

En anonymiseret streng oprettet ud fra din e-mailadresse, også kaldet en hash, kan blive sendt til Gravatar-tjenesten for at kontrollere, om du bruger tjenesten. Gravatars privatlivspolitik findes her:

Når en kommentar er godkendt, kan et eventuelt profilbillede være synligt offentligt sammen med kommentaren.

Medier

Hvis du uploader billeder til webstedet, bør du undgå at uploade billeder med indlejrede placeringsdata, også kaldet EXIF GPS-data. Besøgende på webstedet kan i nogle tilfælde downloade billeder og udtrække placeringsdata fra dem.

Cookies

Webstedet bruger cookies og lignende teknologier til at få siden til at fungere, forbedre brugeroplevelsen og eventuelt indsamle statistik.

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger et websted.

Vi kan bruge cookies til følgende formål:

• Nødvendige cookies, som får webstedet til at fungere korrekt
• Funktionelle cookies, som husker dine valg
• Statistikcookies, som hjælper os med at forstå brugen af webstedet
• Marketingcookies, hvis der anvendes markedsføringsværktøjer eller tredjepartsindhold

Du kan altid slette eller blokere cookies i din browser. Hvis du blokerer nødvendige cookies, kan visse funktioner på webstedet dog stoppe med at virke korrekt.

Hvis webstedet anvender et cookie-banner, kan du ændre eller trække dit samtykke tilbage via bannerets indstillinger.

WordPress cookies

Hvis du skriver en kommentar på webstedet, kan du vælge at få gemt navn, e-mailadresse og websted i cookies. Dette er for din bekvemmelighed, så du ikke skal udfylde oplysningerne igen ved en ny kommentar. Disse cookies gemmes normalt i et år.

Hvis du besøger en login-side, oprettes en midlertidig cookie for at afgøre, om din browser accepterer cookies. Denne cookie indeholder ingen personlige oplysninger og slettes, når du lukker browseren.

Når du logger ind, oprettes cookies for at gemme login-oplysninger og skærmindstillinger. Login-cookies gemmes normalt i to dage, mens cookies til skærmindstillinger gemmes i op til et år. Hvis du vælger “Husk mig”, kan login gemmes i op til to uger. Når du logger ud, fjernes login-cookies.

Hvis du redigerer eller udgiver en artikel, gemmes der en ekstra cookie i browseren. Denne cookie indeholder ingen personlige oplysninger og angiver kun ID på det indlæg, du netop har redigeret. Den udløber normalt efter en dag.

Indlejret indhold fra andre websteder

Sider og artikler på webstedet kan indeholde indlejret indhold fra andre websteder, for eksempel videoer, billeder, kort, dokumenter eller artikler.

Indlejret indhold fra andre websteder fungerer på samme måde, som hvis du besøger det pågældende websted direkte.

Disse websteder kan indsamle oplysninger om dig, anvende cookies, bruge tredjepartssporing og overvåge din interaktion med det indlejrede indhold. Dette kan også gælde, hvis du har en konto og er logget ind på det pågældende websted.

Analyse og statistik

Vi kan anvende statistikværktøjer til at forstå, hvordan besøgende bruger webstedet. Det kan for eksempel være oplysninger om besøgstal, sider, enhedstype, browser og generel adfærd på webstedet.

Formålet er at forbedre webstedets indhold, funktioner og brugeroplevelse.

Hvis der anvendes statistikcookies, vil de som udgangspunkt kun blive sat efter dit samtykke, medmindre de er nødvendige for webstedets drift.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart.

Vi kan dele oplysninger med relevante samarbejdspartnere og databehandlere, når det er nødvendigt for at drive webstedet, behandle forespørgsler, levere varer eller ydelser, yde support eller opfylde lovkrav.

Det kan for eksempel være:

• Webhosting og drift af websted
• E-mail og IT-systemer
• CRM-system
• Regnskabs- og faktureringssystem
• Leverandører og fragtpartnere, hvis det er nødvendigt for levering
• Tekniske samarbejdspartnere, hvis det er nødvendigt for support eller projektbehandling

Alle relevante databehandlere skal behandle oplysninger i overensstemmelse med gældende regler og vores instruktioner.

Hvis du anmoder om nulstilling af adgangskode på webstedet, kan din IP-adresse blive inkluderet i e-mailen til nulstilling.

Hvor længe vi gemmer oplysninger

Vi gemmer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til.

Kontaktoplysninger og forespørgsler gemmes normalt, så længe der er en relevant dialog, et kundeforhold, et tilbudsforløb eller et supportbehov.

Oplysninger knyttet til regnskab og fakturering gemmes i overensstemmelse med bogføringslovens krav.

Hvis du skriver en kommentar på webstedet, kan kommentaren og dens metadata blive gemt på ubestemt tid. Det gør det muligt automatisk at genkende og godkende opfølgende kommentarer.

For brugere, der opretter en konto på webstedet, gemmer vi de personlige oplysninger, som brugeren selv angiver i sin profil. Brugeren kan normalt se, redigere eller slette sine personlige oplysninger. Brugernavnet kan dog ikke altid ændres. Webstedsadministratorer kan også se og redigere oplysningerne.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.

Du kan også have ret til at få oplysninger rettet, slettet eller begrænset, ligesom du i visse tilfælde kan gøre indsigelse mod behandlingen.

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via oplysningerne på webstedet.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af personoplysninger ikke er korrekt.

Hvor dine oplysninger sendes

Besøgendes kommentarer kan blive kontrolleret via en automatisk spamdetektionstjeneste.

Oplysninger kan i visse tilfælde blive behandlet af databehandlere uden for Danmark, afhængigt af hvilke IT-, hosting-, analyse- eller supportsystemer der anvendes. Vi bestræber os på kun at anvende leverandører, der behandler oplysninger sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Sikkerhed

Vi arbejder for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, misbrug, tab eller ændring.

Adgangen til personoplysninger begrænses til personer og samarbejdspartnere, der har et relevant behov for at behandle oplysningerne.

Ændringer i politikken

Vi kan opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik, hvis der sker ændringer i webstedet, vores behandling af oplysninger eller gældende regler.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på webstedet.